10.第十章 感性生活，理性工作

用微笑改变生活

生活的调要靠自己去创造，与其苦苦抱怨现实，不如细心体会眼前实在的快乐。生活即使再苦，我们也要微笑着面对，能以苦为乐的人，才能现希望。

在美国的西雅图，有一个很特殊的鱼市场，人们都说在那里买鱼简直是一种享受！在那个市场里免不了有鱼腥味，但是迎面而来的是鱼贩们欢快的笑声，他们面带笑容，就像是球场上合作的棒球队员，让冰冻的鱼像棒球一样，在空中飞来飞去，大家互相唱和：“啊，8条鳕鱼飞往弗里达去了，5只螃蟹飞到堪萨斯喽。”这是多么和谐的生活，充满着乐趣和欢笑！

有人问一位在这里卖鱼的人：“你们在这种环境下工作，为什么还能保持愉快的心呢？”对方回答说，事实上，几年前的这个鱼市场本来也是一个没有生气的地方，大家整天抱怨条件差，生活太苦太累，但是后来，大家认为与其每天抱怨沉重的工作，不如改变工作的品质，于是，他们不再抱怨生活本身，而是把卖鱼当成一种艺术，再后来，一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，他们成为鱼市场中的奇迹！

大伙练的时间长了，人人身手不凡，可以和马戏团演员相媲美，这种工作的气氛还影响了附近的上班族，他们常到这儿来和鱼贩们一起用餐，感染他们乐于工作的好心，有不少没有办法提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问：“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工，你们竟然还这么快乐？”他们已经习惯了给这些不顺心的人排忧解难。

有时候，卖鱼贩们还会邀请顾客参加接鱼游戏，即使怕鱼腥味的人，也很乐意在热的掌声中一试再试，意犹未尽，每个愁眉不展的人进了这个鱼市场，都会笑逐颜开地离开，手中还会提满了不自禁买下的货，心里似乎也会悟出一些道理来。

看来，生活中处处都需要微笑。一位诗人曾经这样写道：“你需要的话，可以拿走我的面包，可以拿走我的空气，可是别把你的微笑拿走。因为生活需要微笑，也正因为有了微笑，生活便有了生气。”的确，在我们的生活中不能没有微笑。微笑是一缕春风，化开久冻得坚冰；微笑是一滴甘露，滋润久旱的心田；微笑是人们脸上高尚的表，温馨而怡人！每天给自己一个微笑，你会赶走生活中所有的烦恼。

梵高在成为画家之前，曾到一个矿区当牧师。有一次，他和矿工一起下井，在升降机中，他陷入巨大的恐惧中，颤抖的铁索在轧轧作响，箱板在不停地左右摇晃，所有的人都默不作声，听凭这台机器把他们送向一个深不见底的黑洞。但是，梵高注意到有一位老矿工神态自若得像没事一样。

事后，他悄悄地问那位老工人：“您是不是已经习惯了？”这位坐了几十年升降机的老工人却回答说：“不，我永远不会习惯，永远会感到害怕，只不过我们学会了微笑着面对这一切。”梵高听后再也不感到害怕了，他感到自己的心也在笑着面对着一口黑黑的深井。

微笑，使人坚强。人的一生不可能事事顺利，当困难和挫折来临时，笑脸迎对，勇敢面对，生活依然是美好的。微笑着面对人生，微笑着面对挫折，微笑着面对生活中的每一件事，你会现，生活其实是美好的。

有一个忧郁的人来到上帝面前问：“上帝，告诉我吧，如何才能让我跳出忧郁的深渊，在欢乐的大地上尽玩耍？”

上帝说：“请学会微笑吧，向所有的一切。”

忧郁者又问：“可是，我为什么要微笑呢？我没有任何微笑的理由呀。”

上帝回答：“当你第一次向人微笑时，不需要任何理由。”

忧郁者接着问：“那么，第二次微笑呢？以后我都不需要任何理由地微笑吗？”

上帝意味深长地说：“以后，微笑的理由会按它自己的理由来找你。”

于是，忧郁者走了，他要按着上帝的指引，去寻找微笑，去付出微笑。

半年过后，一个快乐者来到上帝面前。

他告诉上帝，他就是半年前那个曾求教于上帝的忧郁者。

现在，他的脸上阳光灿烂，充满自信，他的嘴角，总是挂着真诚的微笑。

“现在，你有了微笑的理由了吗？”上帝笑问。

“太多了！”曾经的忧郁者说，“当我第一次试着把微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者，他还我以同样真诚的微笑时，我现天是那么蓝，树是那么绿，送报者离去时哼着的歌是那么动听！”

“当我第二次把微笑送给那位不小心把菜汤洒在我身上的侍者时，我收获了他自内心的感激，我似乎看见了人与人之间流动着的温，这温驱散了我内心聚积着的阴云。”

“后来，我不再吝惜我的微笑，我把微笑送给街边孓然独行的老人，送给天真无邪的孩子，甚至送给那些曾经辱骂过我的人。我现，我都收获了高于我所付出几倍的东西，这里面有赞美、感激、信任、尊重，也有某些人的自责和歉意。这都是人间最美好的感啊，它让我更加自信、更加愉快，也更加愿意付出微笑。”

“你终于找到了微笑的理由”，上帝说“假如你是一粒微笑的种子，那么，他人就是土地。”

他们相视而笑。

无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，简单的一个微笑是一种最为普及的语，她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

生活是一面镜子，你对着它笑，它也对着你笑。学会了对自己微笑，就学会了热爱生活，学会了对别人微笑，就学会了珍惜美好，学会了对一切生命微笑，你的人生便处处充满阳光！

记得要感谢你自己

我们经常被告诫，要学会感恩。于是，当我们受到一点赞扬或是取得一点成绩时，总是在不断地或有意、或无意，或真心、或违心地感谢师长，感谢上司，感谢同仁，感谢亲朋……的确，太多的人给予我们帮助，我们要感谢的人自然很多。感谢他人似乎已经成为了一种习惯，但我们却从来不曾想过感谢自己。

有一位农夫拉着一车沉重的稻草来到陡坡前，他望着前方不禁停下了脚步，他认为单凭自己的力量是上不去，必须有人帮助才行。恰巧，有一个过路人笑着对农夫说：“别急，我来帮你！”说着便卷起袖子，拉开一副推车的架势。农夫觉得自己有了底气，便在前面使劲拉车，过路人一边在后边推，一边大声喊：“加把劲儿，加把劲儿！”经过一番努力，农夫终于把车拉上了大坡。

他充满感激地说：“谢谢你啊，好心人！”那位过路人却不好意思地说：“不用谢我，还是谢谢你自己吧。我的手患有小儿麻痹，没有力气，只是在旁边为你喊加油而已。你完全是靠自己的力量把车拉上来的！”

感谢他人已成常态思维，我们因此而忽视了另一个重要理念：人也得感谢自己！感谢自己，才能真实的感受世界与生活，当你困难时，面对别人伸出的手时，如果你无动于衷，或许那双手也是多余的，因为这一切取决于你自己。当你伸出自己的手时，此时你应该感谢你自己，因为面对别人那双真诚的手，你也同样伸出了你的手。

人生可以从感谢自己中获得更多的自知之明，更清醒的头脑，更努力前行的动力。为什么不感激自己呢？路是自己走出来的，别人扶得再牢，自己不迈开脚步，又能走多远呢？

生命历程，风雨人生，太多的苦难与挫折随时相伴，而所有这些真实的存在时，所针对的人就是自己，如何对待与处理只能依靠自己。当然我们生活于这个世界，也注定有着太多的个体存在于自己的生活，但我们也明白于这个世界里，或许有时自己才是主角，而其他的一切都是配角。

2004年8月27日，刘翔在雅典奥运会男子110米栏决赛中，以12秒91的成绩获得了冠军，平了由英国选手科林·杰克逊1993年创造的世界纪录，打破12秒95的奥运会纪录。这枚金牌是中国男选手在奥运会上夺得的第一枚田径金牌。之后，刘翔又在2005年取得了一系列比赛的冠军。2006年，刘翔一举夺得中国体育十佳劳伦斯冠军奖最佳人气运动员奖和最佳男运动员奖两项大奖，他奖后感慨地说：“能拿到这样的奖我最感谢自己，2005年能有这么好的表现是自己的努力所至，我希望在2006年能更加努力。”

可见，感谢自己，是对自己能力的一种肯定，也是对自己的一种激励。感谢自己，感谢自己的努力。一分耕耘，一分收获，走过了辛勤播种的春天，终于迎来了这个收获的季节。要不是自己曾经的努力，哪来今天的硕果累累？

人生不会一帆风顺，不管你身处事业的顶峰，还是遭遇挫折之时，你记得感谢自己，这样你会现，你的自尊自爱感正大大增加，你会为自己的努力感到欣慰，会用旺盛的斗志扫除悲观。

有一个年轻人，他深信自己拥有不凡的写作才能，并为自己的作品深感自豪。但是，除了他本人以外，他的那些作品从来没有其他人看得上眼。这个年轻人曾多次向国内一些出版社的编辑提交过书稿，但最终没被采纳。尽管有多次被退稿的痛苦经历，他从未对自己的写作才能失去信心，他决心今后成为一名职业的作家。于是，他开始为自己的前途奋斗，投入了巨大的精力和时间，以一丝不苟的态度完成了许多书稿的创作。工夫不负有心人。终于有一家出版社的编辑愿意为他出书，他十分激动，随即给编辑写了一封词恳切的感谢信。

很快就收到编辑的回信，他说：“你不要感谢我，我的工作就是为他人做嫁衣。你要感谢的人，应该是你自己，因为作品是你自己创作的。”那位编辑的话，给这位年轻人以后的创作起了极大的鼓励作用，也给他来了很大的人生启迪。后来，这个年轻人成为了一名职业作家。

感谢自己，不是自以为是，而是自信的表现，是自己给自己的鼓励，不断地掘自身潜能的原动力。一个人有了自信就会自强不息，就会知难而上。在生活中，只有自信，才能使自己的生命的舞台上展示自己。

生活之中总有太多的事需要我们去感谢，但真正应该感谢的是自己。感谢自己是自己给自己喝彩，感谢自己是为了给自己鼓劲。感激自己，才能让我们在感激中产生一种回报自己的强烈愿望。

对于每个人，我们为自己付出了很多，有太多值得自我感谢的方面，诸如：因为我自信，因为我努力，因为我负责，因为我诚实，因为我公正，因为我敬老，因为我宽容等等。当然，这感谢只应是众多感谢、感恩中的一个方面。自我感谢不能过了头，更不能只此一点，不及其余。当然，我们在感谢自己的同时，还应该不断地总结，立足于现在，让明天的自己感谢今天的自己。

别让自己累的喘不过气

生活中压力无处不在，压力本身就是生活的一部分。每个人都得面对压力，适度的压力会调动我们自身的能力，使我们更好地完成工作。但压力过太，就会给精神上带来负面影响，使我们无法轻松快乐地生活。着名催眠治疗师布赖思·罗特说：“只有死人，才没有压力。”既然无法逃避压力，就要学会与压力相处，学会调整心理平衡。

有这样一个故事：

一位教授向他的学生讲述如何正确对待压力。他举起一杯水，问道：“这杯水有多重？”

从20克到500克，回答各异。

“其实具体多重并非关键，关键在于你举杯的时间。如果你举了一分钟，即便杯子重500克也不是问题，如果你举杯一个小时，20克的杯子也会让你手臂酸痛，如果举杯一天，恐怕就需叫救护车了。同一个杯子，举的时间越长，它会变得越重。”

“倘若我们总是将压力扛在肩上，压力就像水杯一样，会变得越来越重。早晚有一天，我们将不堪其重。正确的做法是，放下水杯，休息一下，以便再次举起它。”

生活中的压力是不可避免的，我们不要将自己的神经绷得太紧，否则很容易断掉的。

社会的进步、科技的展、日趋激烈的竞争，不仅为我们带来了前所未有的便利与快捷，也给我们带来了巨大的压力，每一个人都感到在看似轻松的时代，压力无处不在，危机十面埋伏。每天都有忙不完的工作，每天都得应付复杂的人际关系，每天都要把上司交与的任务完成得尽善尽美……你是不是天天感觉喘不过气来？很明显，生活和工作的压力在干扰你的思维，影响你的精神，侵害你的身体。

以下几个方法或许可以帮你减轻一些压力。

1.适度转移和释放压力

在工作中，面对各种各样的压力，转移是一种非常好的办法。压力太重背不动了，那就放下来不去想它，把注意力转到让你轻松快乐的事上来。等心态调整平和以后，已经。坚强起来的你还会害怕面前的压力吗？比如做一下体育运动，能使你很好的泄绪，运动完之后你会感到很轻松，这样就可以把压力释放出去。

2.减压先要解开心结

有一种小虫子非常喜欢捡东西，在它所爬过的路上，只要是能碰到的东西，它都会捡起来放在背上，最后，小虫子被身上重物压死了。

人不是小虫子，可人在社会生活中的所作所为又像极了小虫子，只不过背上的东西变成了“名、利、权”。人总是贪求太多，把重负一件一件披挂在自己身上，舍不得扔掉。假如你能学会取舍，学会轻装上阵，学会善待自己，凡事不跟自己较劲，甚至学会倾诉泄释放自己，人就不会被生活压趴下了。

3.用积极的态度面对压力

在竞争激烈的现代职场，每个人都会或多或少地遇到各种压力。可是压力可以是阻力，也可以变为动力，就看自己如何去面对。社会是在不断进步的，人在其中不进则退，所以当遇到压力时，明智的办法是采取一种比较积极的态度来面对。实在承受不了的时候，也不要让自己陷入其中，你完全可以通过涂涂画、看看书、听听音乐等方式，让心慢慢放松下来，再重新去面对。到这时往往就会现压力其实也没那么大。

许多人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如看到别人升职、财，就总会烦闷，为什么会这样呢？为什么不是自己呢？实际上，只要你自己尽了力，做好自己的工作就可以了，有些东西是急不来也想不来的。与其让自己无谓地烦恼，不如想一些开心的事，多学一些知识，让生活充满更多色彩。

4.对压力心存感激

人的一生是不会没有一点压力的。的确，想想并不曲折的人生道路，升学、就业、跳槽，从偏远的乡村走向繁华的都市……我们的每一个足迹都是在压力下走过的。没有压力，我们的生活也许会是另外一个模样。当我们尽享受生活乐趣的时候，应该对当初让我们曾经头疼不已的压力心存一份感激。

总之，生活本来就是丰富的，任何人的生活都不会一成不变的。我们需要一帆风顺的快乐，但也要接受挑战和压力带给我们的磨炼。

感谢生活的每一次馈赠

“感恩”是一种处世哲学，是生活中的大智慧。学会感恩，是为了擦亮蒙尘的心灵而不致麻木，学会感恩，是为了将无以为报的点滴付出永铭于心。一个心中不知道感恩的人，是永远不会满足的人，也是一个不懂得珍惜现在所拥有的人。

一次，美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。

可见，感恩是一种生活态度。学习为了所失去的感恩，也就学会了接纳失去的事实。不管人生的得与失，我们总是要让自己的生命充满了亮丽与光彩，不再为过去掉泪，努力的活出自己的生命。常怀感恩之心，我们便能够无时无刻地感受到生活的快乐和幸福。

感恩是一种对恩惠心存感激的表示，是每一位不忘他人恩的人萦绕心间的感。如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。拥有感恩的心，会让你更加热爱这个世界，也会让你更加热爱生活。拥有感恩的心，让你明白，唯有懂得报恩的人生，才是有价值有意义的人生。

有一个名叫詹姆斯的穷苦学生，为了付学费，他挨家挨户地推销商品。中午的时候，他觉得肚子很饿，但身上却仅有一个铜板。于是，他便下定决心，到下一家时，向人家要餐饭吃。然而当一位年轻貌美的女孩子打开门时，他却失去了勇气。他没敢讨饭，却只要求一杯水喝。女孩看出来他饥饿的样子，于是给他端出一大杯鲜奶来。詹姆斯把牛奶喝光后，说：“应付多少钱？”而女孩却说：“不用钱。母亲告诉我们，不要为善事要求回报。”于是他道谢后，离开了那个人家。此时，詹姆斯不但觉得自己的身体强壮了不少，而且自信心也增强了起来。

数年后，那个年轻女孩病危急，家人将她送进了医院，正当一生们对女孩的病束手无策时，主治医师詹姆士来到了病房。他一眼就认出了她，他的眼中充满了奇特的光辉。他立刻回到诊断室，并且下定决心要尽最大的努力来挽救她的性命。

经过一个多月的诊治后，女孩终于起死回生，战胜了病魔。当批价室将出院的账单送到詹姆士医生手中签字时，他看了账单一眼，然后在账单边缘上写了几个字。账单转送到了女孩的病房里，女孩不敢打开账单，因为她知道，她一辈子都可能还不清这笔医药费。最后她还是打开看了，医药费的确是一个天文数字。但在账单边缘上却写着这样一句话：“一杯鲜奶已足以付清全部的医药费！”签署人：詹姆斯医生。女孩眼中泛滥着泪水，她心中高兴地祈祷着：“上帝啊！感谢您，感谢您的慈爱，藉由众人的心和手，不断地在传播着。”

一颗感恩之心，是人类心田中最真、最善、最美的种子。它芽之后，开出爱心之花，结出智慧之果，而你的人生也将由此进入与众不同的新世界。当一个人懂得感恩时，便会将感恩化做一种充满爱意的行动，实践于生活中。

在生活中，如果我们每个人都不忘感恩，人与人之间的关系会变得更加和谐，更加亲切。我们自身也会因为这种感恩心理的存在变得更加愉快和健康。感恩一切，内心才会时刻充满温暖，活在感恩中，人才会幸福快乐。

不要抱怨你的工作

生活中，我们常常听到这样的的抱怨：“我只拿这点钱，凭什么去做那么多的工作？”“我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已。”“我只要对得起这份薪水就可以了，多一点我都不干。”“工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。”……许多人可能会觉得这些似曾相识的辞好像刚刚还有人在耳边讲过，听得多了，甚至自己还在心中有一丝丝的认同。而这种“我不过是在为老板打工”的想法具有很强的代表性。殊不知，恰恰就是这样的句句牢骚、种种想法，使我们丧失了工作的活力与激，收回了迈向优秀与杰出的步伐，逐渐地归于平庸了。

有这样一个故事：

一个年轻人常常抱怨公司领导对自己不公，有那么新鲜的创意却得不到领导的赏识。一次次的会议，自己作为普通职员没有参加的机会，而那些衣帽鲜明的高级经理只是动动嘴便定了他们的生死。一天，他找到一位智者，讲出了自己的烦恼，智者听后无，领他到了海边，智者手捡起一块鹅卵石，抛了出去，扔到了一堆鹅卵石上。

智者问：“你能把我刚才扔出去的鹅卵石捡回来吗？”

“我不能。”年轻人回答。

“那如果我扔下一粒珍珠呢？”智者再问，并别有深意地看向年轻人，年轻人恍然大悟。

如果你只是一枚平淡无奇的鹅卵石，你没有权力抱怨不被注意，因为你没有被注意的价值。要想引起注意，要想有自己的立场和声音，你先要站起来去为自己争取。努力才能提升你的价值，成为“珍珠”你才能引人注意。

先埋头做事，再说话，那时，你的话才有价值，你才能理直气壮、掷地有声。生活并不以你理想中的公平方式表现出来，它从来都是残酷的，对于那些没有成功、没有引人注意的人。先努力生长，默默等待长大的蘑菇，你才拥有自己的价值。你有了价值，才可以争取你想要的所有权利。所以，在任何时候，先应该低调！

有的人眼睛总盯着自己，所以站不高看不远；有的人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。他们好像天生就是抱怨狂，说起话来总带着抱怨不满的口气。早上一上班，就说汽车太挤，他人素质太低，然后又嫌办公室太小，桌子太窄，网页更新太慢，打起电话联系业务又开始报怨生意难做、钱太难赚，谁谁不讲义气，谁谁太抠门，谁谁长得难看等等。好像自己是天下第一等的完美人士，不存在任何缺点；而别人又是浑身毛病，偏偏未如他们意痛改前非，于是指责、抱怨随之而来，不绝于口，仿佛世界上没有什么能让他们称心如意的。他们一边工作，一边诉说着对工作的不满意；一边在完成任务，一边埋怨，让同事觉得他们难相处，让上司认为他们是“刺儿头”，结果升级、加薪的机会被别人得去，这下他们又多了一个牢骚的话题了。这正是俗语所说的“身子被嘴卖了”。

尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪。也许你把牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另寻高就呢？

小李对小张说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”小张建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”小李问：为什么？小张说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”小李觉得小张说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时小张问小李：现在是时机了，要跳赶快行动哦！小李淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。

其实这也正是小张的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

他们总是用自己理想化的模式去套生活中的现实，结果必定是事与愿违。他们看问题时往往过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他人，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定。他们习惯于用放大镜甚至是显微镜看人，将别人微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用一枚放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果却看到了皮肤间的皱纹和皱纹间的污泥。

这种人虽然不可恨，但很讨厌，尤其是当同事心极佳时，着实煞风景。他们成天抱怨，总是生活在愁云惨雾中，凡事永远向坏处看，这种万事皆不如意的心态让别人很难与他们产生共鸣，所以同事们对其大多采用避而远之的策略。

哲学家说：沉默是一种成熟。思想家说：沉默是一种美德。教育家说：沉默一种智慧。艺术家说：沉默是一种魅力。科学家说：沉默是一种明。是的，沉默是一种难得的心理素质和可贵的处世之道。

具备优势的时候需要沉默。“天地有大美而不”；太阳不语；自是一种光辉；高山不语，自是一种巍峨：蓝天不语，自是一种高远……人也一样，桃李不，下自成蹊。

取得成绩的时候需要沉默。面对成绩和掌声，成功者报以深深的一鞠躬。这是无声的语，是恰到好处的沉默。

遭受挫折的时候需要沉默。在失败和厄运面前，拭去眼泪，咬紧牙关。默默地总结教训，然后再投入新的战斗，不失为上策。

等待时机需要沉默。造化总是把机会赠送给有充分准备的人。怨天尤人无济于事，不断充实和完善自己才是可靠的。

承担痛苦的时候需要沉默。如果亲友沉浸在不能自拔的悲伤之中，此刻，无论你说什么，他都听不进去，那就默默地陪他度过一段时光，默默地为他做一些事。

沟通心灵的时候需要沉默。不是随便打断他的话，而是善于倾听。在倾听中吸取智慧，弥补纰漏，建立信任，产生满足。

用对方法做对事

工作中，不管遇到多大的问题，只要我们找对方法，就自然会选择积极面对，最后收获的也就是快乐、自信与成功！

正确的方法对于我们的工作很重要。如果我们想成为一个高效能的员工，成为一个能够卓有成效解决问题的人，我们就必须学习，真正学习到一些有用的方法，这样才能够做到我们想要做的。

有一个小村庄，村里十分缺乏水源，为了解决饮水问题，村里人决定对外签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。村子里有两个年轻人，分别叫阿力和阿旺，他们愿意接受这份工作，于是村里的长者把合同同时给了这两个人。

签订合同后，阿力便立刻行动起来。他每天在十公里外的湖泊和村庄之间奔波，用两只大桶从湖中打水运回村庄，倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都必须起得比其他村民早，以便当村民需要用水时，蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作，阿力很快就开始挣钱了。尽管这是一项相当艰苦的工作，但他还是非常高兴，因为他能不断地挣钱，并且他对能够拥有两份专营合同中的一份感到满意。

阿旺呢？自从签订合同后他就消失了，几个月来，人们一直没有看见过他。这令阿力兴奋不已，由于没人与他竞争，他挣到了所有的水钱。那么，阿旺干什么去了？原来，阿旺做了一份详细的商业计划书，并凭借这份计划书找到了4位投资者，和自己一起开了一家公司。六个月后，阿旺带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年时间，阿旺的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。

后来，其他有类似环境的村庄也需要水。阿旺便重新制定了他的商业计划，开始向全国甚至全世界的村庄推销他的快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统，每送出一桶水他只赚10分钱，但是每天他能送几十万桶水。无论他是否工作，无数的村庄每天都要消费这几十万桶水，而所有的这些钱便都流入了阿旺的银行账户中。

从此，阿旺幸福地生活着。而阿力在他的余生里仍然拼命地工作着，而且还会为未来担忧着。

这个故事向我们昭示了一个道理：很多时候方法比努力、勤奋更重要。无论是学习还是做事，都要选对方法。只有方法正确，才能取得成效。

埋头努力的工作本是无可厚非的，不过要想迅速攀到职业“顶峰”，这是远远不够的。许多人为了在老板面前表现自己，常常加班加点工作。这些人错误地认为唯有这样才能得到老板的赏识。其实工作效率与工作业绩才是最重要的，不能盲目地为忙而忙，也不能为做表面文章而假忙，结果却没有任何成绩。所以，我们只有采用好方法，才能真正解决问题，才能比一般人更优秀、更有效率，才能最终获得成功。

布鲁金斯学会是一所以培养最杰出的推销员而着称于世的学校。它有一个传统，在每期学员毕业时，都设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学生去完成。

1975年，布鲁金斯学会设计的题目是让学生将一个微型的录音机推销给当时的总统尼克松，这个学会的一名学员成功了。克林顿当总统的8年间，学会曾设计过一个题目，是让学员将一条三角裤头推销给克林顿总统，但是8年过去了，无一人推销成功。小布什当总统之后，学会又给学生的命题为：请你把一把斧子推销给布什总统。

实际上，布什什么也不缺，他要一把斧子干什么？即使说他需要斧子，也不需要他亲自去购买；退一步说他就是他亲自去买了，也不一定会碰上你这个卖斧子的推销员。因而，要完成这个题目应该说是大海捞针——够难的了。

可是，有一个叫做乔治·赫伯特的学员，并不认为这个题目有多么难。他先围绕着斧子和布什总统的关系进行了一番详细的调查研究，得知布什总统在克萨斯州有一座农场，农场里面长着许多树木，这些树木确实需要修剪。紧接着就给布什总统写信，阐明总统需要买一把斧子的理由。布什总统接信后，也认为是这样，确实有必要买一把斧子，一来对树木进行修剪，二来锻炼身体，经常到林子里呼吸一下新鲜空气，三可以调节一下繁忙的生活。于是立即给这位学生寄去了15美元，买回了一把斧子。

方法是解决问题的金钥匙，是成功的通行证。找不对方法，再怎么努力都是徒劳的。工作中，只要我们用心地去找对方法，再加上努力，在竞争激烈的今天才能一路披荆轧棘、乘风破浪，夺取胜利的制高点。

分清工作的轻重缓急

人们的时间和精力是有限的。没有一个良好的时间管理方法，人们面对突然涌来的大量事务，会变得手足无措。面对错综复杂的事务，要想应付自如，得心应手，需要根据你的计划和目标，科学地管理好自己的时间。

管理好自己的时间，提高工作效率的关键在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。古人云：“事有先后，用有缓急。”任何事都有轻重缓急之分。重要性最高的事应该优先处理，不应将其和重要性最低的事混为一谈。对于那些零零散散的事务，我们可以先把它们按照“急重轻缓”的顺序，整理好再着手处理。只有分清哪些是最重要的并把它做好，你的工作才会变得井井有条，简约有效。

许多人在处理日常工作的时候，分不清事的轻重缓急。这些人以为每个任务都是一样的，只要时间被忙忙碌碌地打掉，他们就从心眼儿里高兴。他们只愿意去做能使他们高兴的事，而不管这些事有多么不重要或多么不紧急。而很多重视工作效率的人在处理一年或一个月、一天的工作之前，总是按重要性来安排自己的时间，他们总是把重要事摆在第一位。

重视工作效率的人懂得，他们必须要完成许多工作，而且每件工作都要达到一定的效果。因此，他们就会集中一切资源以及他所有的时间和精力，坚持把重要的事放在前面先做。要做最重要的事，就是养成把每天要做的工作排列出来的习惯。

在一次管理课上，教授在桌子上放了一个能装水的罐子。然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的鹅卵石。当教授把石块放完后问他的学生：“你们说这罐子是不是满的？”“是！”所有的学生异口同声地回答。“真的吗？”教授笑着问。然后又从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇又加了一些，直至装不进了为止。他再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这次他的学生不敢回答得太快。最后班上有位学生小声回答道：“也许没满。”“很好！”教授说完后，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”“没有满。”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答。“好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生们。称赞完后，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子中。当这些事都做完之后，教授正色问他班上的同学：“我们从上面这些事中得到了哪些重要的启示？”

班上一阵沉默，一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙、行程排得多满，如果要挤一下还是可以多做些事的。”教授听到这样的回答点了点头，微笑着说：“答得不错，但并不是我要告诉你们的重要信息。”说到这里教授故意停住，用眼睛扫了全班同学一遍后说：“我想告诉各位的最重要的信息是，如果你不先将大的‘鹅卵石’放进罐子里去，也许你以后永远都没有机会再把它们放进去了。”

做事如果不能把握关键所在，常常是付出大量的人力、物力和财力，结果却收效甚微。相反，如果能够了解事物的关键所在，结果就会完全不同。确定事的轻重缓急，然后，坚持按重要性优先排序的原则做事。你将会现，再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。

一个公司无论如何简单，管理如何有序，公司有待完成的工作总是远远多于用现有的资源所能做的事，因此你必须要分清轻重缓急，否则很可能一事无成。而你对公司的了解，以及做出的决策分析，恰恰也就反映在这些轻重缓急的决定之中。

美国伯利恒钢铁公司总裁查尔斯·舒瓦普，向效率专家艾维·利请教“如何更好地执行计划”的方法。

艾维·利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西，这东西能把他公司的业绩提高50％，然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了5分钟写完。

艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事对于你和你的公司的重要性次序。”

这又花了5分钟。

艾维·利说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事。”

艾维·利最后说：“每一天都要这样做——您刚才看见了，只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”

一个月之后，舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万美元的支票，还有一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课。

5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂。人们普遍认为，艾维·利提出的方**不可没。

弄清事的轻重缓急是有效利用时间最简单也是最重要的方法，它不但能够使得你有限的时间得到充分的利用，可以为你赢得更多的时间和精力。

在生活中，工作勤奋却没有取得成就的人比比皆是。这是因为他们在工作中常犯一个错误，那就是分不清主次轻重。他们常常是拣了芝麻丢西瓜，虽然小事干得又多又好，但成效不大，因为那毕竟是些无关紧要的小事，而真正重要的大事却常常被他们忽视，因为小事已经占用了他们大部分的时间和精力。为了让时间利用率最大化，为了能在工作中得到更多的成功，你要试着比普通人多思考一些，学会先做重要的事。

小细节成就大完美

成功人生，往往就从小事开始。点滴的小事之中蕴藏着丰富的机遇，不要因为它仅仅是一件小事儿不去做。立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的严密周到的作风。有时，一件小事往往可以反映出一个人做事的态度，可以成为我们成功的契机。要知道，只有善于做小事的人才能做成大事。

美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占据熬头，而且改变了整个美国地国民经济状况，谁又能想到该奇迹地创造者福特当初进入公司地“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单地动作？

那时候福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘地几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾桶。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘地福特”。董事长就出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异地决定，实际上源于他那个不经意地动作。从此以后，福特开始了他地辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。

无独有偶。平安保险公司的一个业务员也有与福特相似的惊喜。他多次拜访一家公司的总经理，而最终能够签单的原因，仅仅是他在去总经理办公室的路上，随手建起了地上的一张废纸并扔进了垃圾桶。总经理对他说：“我（透过窗户玻璃）观察了一个上午，看看哪个员工会把废纸捡起来，没有想到是你。”而在这次见面总经理之前，他还被“晾”了3个多小时，并且有多家同行在竞争这个大客户。

一个人要养成重视小事的习惯，因为从一些小事上，能反映出做事的态度。不要忽略一些不起眼的小事或细节，有时这是这些小事或细节，决定着一个人的成败。即使是一个微不足道的动作，或许就会改变一个人的一生。

日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。

小事成就大事，细节成就完美。有时，看似无关紧要的小事却往往关系到一件事的成败，关系到个人的前途和命运。我们必须真正了解“平凡”中蕴藏的深刻内涵，关注那些以往认为无关紧要的平凡小事，并尽心尽力地认真做好它。所以，我们要真正从小事做起，从细节入手，把小事做好，把细节做得更周到细致，注意在做事的细节中找到机会，从而使自己走向成功之路。

美国印第安人克鲁姆是餐厅中的厨师，有一天来了几个法国客人，他们嫌他制作出来的油炸食物太厚太硬。克鲁姆知道后很生气，他随手拿过一只马铃薯，切成很薄的片，扔到了油锅里。起锅后就送到法国客人的桌上。谁知客人一吃，大呼好吃。从此这种炸薯片风行开来，最后成为肯德基、麦当劳推的主食。

事物都具有偶然性，虽然它生的概率比较低，但它毕竟存在。成功也是如此。有时，一个细节往往就会创造成功。所以，不要忽视我们生活和工作中的细节，抓住这个细节，也许它就是成功的开始。

我们应该养成注意细节的习惯，以认真的态度做好每一件小事，以责任心对待每个细节。因为细节中往往蕴含着机会，细节往往决定着成败。